GARANTIE SATISFACTION 120 JOURS — LUNESSIO
Chez Lunessio, nous voulons que vous preniez enfin soin de vous, sans risque. C'est pourquoi tous nos produits, dont le coussin cervical 3 en 1, bénéficient d'une Garantie Satisfaction 120 Jours.
Vous l'essayez chez vous, dans votre quotidien, à votre rythme. S'il ne vous convient pas, nous vous remboursons.
1. Essayez votre produit pendant 120 jours
À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez de 120 jours pour utiliser votre produit normalement, en suivant sa notice d'utilisation, et vérifier qu'il vous convient.
2. Pas satisfaite ? Nous vous remboursons
Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 120 jours suivant la réception. Aucune justification ne vous est demandée.
Il vous suffit de nous écrire à contact@lunessio.com.
Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux (droit de rétractation de 14 jours, garantie légale de conformité, garantie des vices cachés). Elle ne les remplace pas.
3. Comment retourner un produit ?
Envoyez-nous un e-mail avec votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquons ensuite l'adresse de retour.
Le produit doit être renvoyé propre, complet (câble de charge, housse et accessoires fournis) et dans un colis bien protégé. Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification du colis, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4. Conditions d'éligibilité
- La demande est faite dans les 120 jours suivant la réception du produit.
- Le produit n'a pas été volontairement endommagé, démonté ou modifié.
- Le produit est retourné dans des conditions d'hygiène permettant son traitement.
- Les accessoires fournis sont renvoyés avec le produit.
L'utilisation pendant la période d'essai est bien sûr autorisée : c'est tout l'intérêt de la garantie. Les contenus numériques offerts (programme PDF) n'ont pas à être retournés.
5. Assistance
Une question sur la garantie, un retour ou l'utilisation de votre produit ? Écrivez-nous à contact@lunessio.com. Nous vous répondons rapidement et vous accompagnons jusqu'à la résolution de votre demande.