GARANTIE SATISFACTION 60 JOURS — LUNESSIO
Chez Lunessio, notre mission est de vous aider à retrouver une meilleure posture et plus de confort au quotidien. Pour cette raison, nous proposons une Garantie Satisfaction 60 Jours sur tous nos produits.
Cette garantie vous permet d'essayer votre article tranquillement à la maison, dans vos conditions réelles d'utilisation, et de vérifier s'il vous convient réellement.
1. Essayez votre produit pendant 60 jours
À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez de 60 jours pour tester votre produit. Vous pouvez l'utiliser normalement afin de vérifier s'il améliore votre confort et votre maintien au quotidien.
Cette période d'essai a pour objectif de vous laisser le temps d'évaluer le produit, sa qualité et sa compatibilité avec vos besoins personnels.
2. Pas satisfait ? Nous vous remboursons
Si, après cette période d'essai, le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 60 jours à compter de la réception. Aucune justification particulière ne vous est demandée.
Il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@lunessio.com.
Cette garantie s'ajoute aux droits légaux de rétractation et de remboursement prévus par la loi.
3. Comment retourner un produit ?
Pour retourner un produit dans le cadre de la Garantie Satisfaction 60 Jours, la première étape consiste à nous envoyer un e-mail en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquerons ensuite l'adresse de retour à utiliser.
Le produit devra être renvoyé propre et avec ses éventuels accessoires, dans un colis correctement protégé. Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification du colis, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
4. Conditions d'éligibilité
Pour bénéficier de cette garantie, la demande doit être effectuée dans un délai de 60 jours suivant la réception du produit. Le produit ne doit pas avoir été volontairement endommagé ou détérioré de manière abusive, et doit être retourné dans des conditions d'hygiène permettant son traitement.
Les accessoires éventuellement fournis avec le produit doivent également être renvoyés. L'usage est bien entendu autorisé pendant la période d'essai, l'objectif étant que vous puissiez réellement tester la solution, mais sans dégradations volontaires.
5. Pourquoi cette garantie ?
Nous sélectionnons uniquement des produits dédiés au confort, au maintien postural et au bien-être au quotidien. La Garantie Satisfaction 60 Jours a été pensée pour vous permettre de tester nos produits en toute tranquillité, sans pression, chez vous, dans vos conditions habituelles.
6. Assistance
Si vous avez la moindre question concernant la garantie, un retour produit ou le fonctionnement d'un article, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lunessio.com.
Nous faisons notre possible pour vous répondre rapidement et vous accompagner jusqu'à la résolution complète de votre demande.